Procon realiza mutirão online de renegociação de dívidas entre os dias 15 e 31 de março

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA) irá realizar, entre os dias 15 e 31 de março, um mutirão online de renegociação de dívidas, através de plataforma virtual. 

Para participar, basta o consumidor fazer o seu registro, e então, receberá login e senha. Depois, ele(a) poderá fazer o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

Para o superintendente do Procon-BA, Filipe Vieira, a ação é importante, pois muitos consumidores deixam de procurar o órgão, ou até mesmo seu banco, por se sentirem constrangidos com a situação.  "Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão, muitas vezes motivada por fatores como uma doença na família ou desemprego", diz.

No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Após o prazo de 10 dias, o consumidor tem até 20 dias para avaliar o retorno dado.

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