Conheça o padrão de qualidade e serviços de excelência do Hospital Santo Amaro em tempo de pandemia

Qualidade e excelência são critérios que caracterizam o padrão de atendimento do Hospital Santo Amaro. É por isso, que desde o início da pandemia da Covi-19, a unidade que integra a Fundação José Silveira, em Salvador, se consolidou como um ambiente seguro para a realização de partos e cirurgias eletivas.

Atuar com afetividade passou a ser uma preocupação comum do corpo de profissionais do hospital, em um momento tão delicado. A coordenadora da neonatologia, Lícia Moreira, ressalta a importância do respeito que deve ser dedicado à família que ganha um bebê.

“Criamos o nosso protocolo aqui, e isso já tá bem consolidado”, disse se referindo ao acolhimento que é dispensado às mamães que dão entrada no hospital. “A afetividade é juntada à tecnologia, e a uma boa capacitação dos profissionais”, acrescentou.

Atendimento bem feito, trabalho reconhecido. Acolhida pelo profissionalismo da equipe, a nutricionista Gabriele Nunes escolheu a unidade para ser o local onde daria à luz seu bebê e revela que ficou muito satisfeita.

“Todos os profissionais que entraram em contato comigo, foram muito carinhosos, amorosos, prontos para explicar qualquer dúvida que eu tivesse. Por ser mãe de primeira viagem, a gente não sabe muita coisa [...] Eles estão sempre aí pra poder ensinar, explicar direitinho”, comentou.

No Hospital Santo Amaro, as gestantes contam, ainda, com o serviço “Hot Line”, um canal de atendimento direto com a equipe da emergência obstétrica para tirar dúvidas e receber orientações, por telefone, evitando deslocamentos, principalmente durante a pandemia. 

ASSISTÊNCIA CENTRADA NO PACIENTE

Um diferencial de excelência reconhecido da unidade é o modelo assistencial centrado no paciente. Para a coordenadora administrativa do HSA, Luciane Bittencourt, o método garante um elevado nível de qualidade de atendimento e segurança do paciente. “O objetivo é entregar uma melhor prática profissional e, consequentemente, uma melhor experiência tanto para o paciente, quanto para o seu familiar”, informou.

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